Soft skills, πόρος για παροχή συμβουλών

Το θέμα των soft skills είναι μια τάση που αναπτύχθηκε πάνω από όλα τα τελευταία χρόνια και που τελικά τείνει να δώσει έμφαση, όχι μόνο στην επαγγελματική προετοιμασία ενός ατόμου, αλλά και στην προσωπική του ανάπτυξη και τις τάσεις του χαρακτήρα του.

Τι είναι οι μαλακές δεξιότητες;

Απαραίτητα για να συμπεριληφθούν στο πρόγραμμα σπουδών ή μια από τις πιο συχνές ερωτήσεις στις συνεντεύξεις για δουλειά, οι ήπιες δεξιότητες είναι οι εγκάρσιες δεξιότητες. Δεξιότητες που δεν μπορούν να μετρηθούν σύμφωνα με σχήματα, πίνακες ή πρότυπα, αλλά είναι αναγκαιότητα. Μια αναγκαιότητα γιατί βοηθούν στην αντιμετώπιση και βρες μια λύσηπρος την επικοινωνούν πιο αποτελεσματικάπρος την χειριστείτε τις πιο λεπτές καταστάσεις και ούτω καθεξής.

Στην πραγματικότητα, όταν μιλάμε για εγκάρσια, εννοούμε όλες εκείνες τις δεξιότητες που έρχονται που χρησιμοποιούνται σε διαφορετικούς τύπους εργασιών λειτουργούν και όχι, σε διαφορετικές καταστάσεις.

Η βελτίωση της σχέσης, της επικοινωνίας και των προσωπικών του δεξιοτήτων αυξάνει την ικανότητά του να αντιδρά και να διαχειρίζεται το άγχος, να παίρνει αποφάσεις, να εργάζεται σε ομάδα και πολλά άλλα στη δουλειά.

Ακολουθεί ένας κατάλογος soft skills, που καταρτίστηκε από την ΕΕ:

• Λειτουργικές αλφαβητικές δεξιότητες
• Πολυγλωσσικές δεξιότητες
• Μαθηματικά και επιστήμη, τεχνολογία, δεξιότητες μηχανικής
• Ψηφιακές δεξιότητες
• Προσωπικές, κοινωνικές και μαθησιακές δεξιότητες
• Δεξιότητες ιθαγένειας
• Επιχειρηματικές δεξιότητες
• Δεξιότητες πολιτισμικής επίγνωσης και έκφρασης

Μερικά πρακτικά παραδείγματα των οποίων σίγουρα θα έχετε συμπεριλάβει κάτι στο πρόγραμμα σπουδών σας: θετική ακρόαση, ομαδική εργασία, διαχείριση άγχους, οργάνωση, ακρίβεια, ευελιξία, ηγεσία κ.λπ.

Ποια είναι η διαφορά με τις σκληρές δεξιότητες;

Μιλάμε πάντα για δεξιότητες, αλλά τι τις διαφοροποιεί από τις σκληρές δεξιότητες;
Η δυνατότητα αξιολόγησής τους σύμφωνα με συγκεκριμένα κριτήρια πρότυπα και συστήματα, αποδίδοντας πολύ συχνά ένα επίπεδο σε αυτό. Για παράδειγμα, το μάθημα σπουδών είναι μια σκληρή δεξιότητα επειδή, με βάση το επίπεδο εκπαίδευσης που έχει επιτευχθεί, λαμβάνει κανείς σχετική αναγνώριση: άδεια, δίπλωμα και πτυχίο.

Πώς να εφαρμόσετε soft skills στη συμβουλευτική;

Η επίγνωση των δικών του μαλακών δεξιοτήτων, η ανάπτυξή τους και η εφαρμογή τους στην καθημερινή εργασία δεν είναι μόνο όφελος για την προσωπική ανάπτυξη, αλλά και ευκαιρίες ανάπτυξης για την εταιρεία που είναι να αναπτυχθείς επαγγελματικά. Επιπλέον, γίνεται η δυνατότητα να αποτελέσουν παράδειγμα για συναδέλφους και συνεργάτες, επηρεάζοντάς τους θετικά να ξεκινήσουν ένα μονοπάτι που αναπτύσσει τις χαρακτηριστικές εγκάρσιες δεξιότητές τους.

Πώς να αναπτύξετε soft skills;

Όπως είπαμε, δεν υπάρχει μελετημένη διαδρομή ή πιστοποίηση για να ακολουθήσετε και να αποκτήσετε, αλλά μπορούμε να σας προτείνουμε κάποια απλές μεθόδους να τα ανακαλύψετε και να τα αναπτύξετε:

1. Ζητήστε ειλικρινά από τα άτομα με τα οποία συνεργάζεστε επαγγελματικά να σας εξηγήσουν τα χαρακτηριστικά σας, εκτός του ειδικού τομέα στον οποίο δραστηριοποιείτε.
2. Συντάξτε ανεξάρτητα μια λίστα απαντώντας σε ερωτήσεις όπως: τι soft skills έχω; Σε ποιες περιπτώσεις έχω χρησιμοποιήσει soft skills και πώς;
3. Πραγματοποιήστε «ασκήσεις»: με ​​συναδέλφους και συνεργάτες, προσομοιώστε διαβουλεύσεις και καταστάσεις και στο τέλος μοιραστείτε σχόλια και προοπτικές για να βελτιώσετε την προσέγγισή σας.
4. Αφού απομονώσετε τις δεξιότητες που πιστεύετε ότι πρέπει να βελτιώσετε, αναζητήστε επαγγελματικά μαθήματα για να εμβαθύνετε και να βελτιώσετε.

Ωστόσο, πρέπει πάντα να έχετε κατά νου έναν βασικό κανόνα: συνεχίστε να αναπτύσσετε την ικανότητά σας να μαθαίνετε να μαθαίνετε. Όχι, δεν είναι επανάληψη, καλά διαβάσατε. Μαθαίνοντας να μαθαίνετε, ή μάλλον την ικανότητα να συνεχίσετε να ανοίγεστε σε νέες ευκαιρίες, νέες εξελίξεις και να τροφοδοτείτε την επιθυμία να αμφισβητήσετε τον εαυτό σας.

Ποιες είναι οι σημαντικές soft skills για την παροχή συμβουλών;

Χωρίσαμε τα soft skills ανά τομείς.

Προσωπική ανάπτυξη

Αυτές οι δεξιότητες θα σας βοηθήσουν να εκτιμήσετε τον εαυτό σας, τις δεξιότητές σας και συνεπώς τον επαγγελματισμό σας, αλλά και να μάθετε να διαχειρίζεστε τα συναισθήματα και τις αντιδράσεις σε πολλές περιπτώσεις, όπως παρουσιάσεις, συναντήσεις κ.λπ.

1. Αυτοκριτική: παρατηρεί, κατανοεί και βελτιώνει τον εαυτό του ξεκινώντας από λάθη και συμπεριφορές που κρατούνται.
2. Εναλλακτική σκέψη: μάθετε να κοιτάτε πέρα ​​από τα συνηθισμένα μονοπάτια και λύσεις, δώστε προσοχή σε νέες ευκαιρίες και λύσεις.
3. Επίγνωση: αφιερώστε χρόνο για να συνειδητοποιήσετε τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία σας (Σε αυτή την περίπτωση, η λίστα που αναφέραμε παραπάνω μπορεί να σας φανεί πολύ χρήσιμη). Μαθαίνεις να αναγνωρίζεις τις πτυχές στις οποίες πρέπει να βελτιώσεις, να επικεντρωθείς και εκείνες στις οποίες πρέπει να εργαστείς και να βελτιώσεις. Μόνο τότε θα έχετε την ικανότητα να είστε πραγματικός επαγγελματίας.
4. Ρύθμιση συναισθημάτων: υπάρχουν εκείνες οι στιγμές που θέλεις απλώς να ουρλιάξεις, άλλες που σε σταματά η αμηχανία. Τα συναισθήματα, ειδικά τα αρνητικά, μπορούν να σας οδηγήσουν να ενεργήσετε και να πάρετε αποφάσεις με λίγη σαφήνεια. Είναι λοιπόν σημαντικό να βρείτε έναν τρόπο να διαχειριστείτε τα συναισθήματά σας σε ορισμένες περιπτώσεις.
5. Υπομονή: Όπως είναι σημαντικό να διαχειρίζεστε την απογοήτευση και τον θυμό, έτσι είναι απαραίτητο να ξέρετε πώς να είστε υπομονετικοί. Όχι μόνο για να μας επιτρέψει να είμαστε πιο διαυγείς, αλλά και για να μας γλιτώσει από το άγχος και την ένταση.
6. Ενσυναίσθηση: το να δίνεις προσοχή στους άλλους, είναι απαραίτητο. Η κατανόηση του τι αισθάνεται ο άλλος, η ακρόαση, ακόμη και η κατανόηση των φυσικών αλλαγών, βελτιώνει τη σχέση και την κοινωνική πτυχή, είτε με τους συναδέλφους σας είτε με τον πελάτη σας.

Επικοινωνιακή και σχεσιακή ανάπτυξη

Όχι μόνο η διαχείριση των συναισθημάτων, αλλά και το να γνωρίζει πώς να δημιουργεί σχέσεις και συνεργασίες με κερδοφόρο και εποικοδομητικό τρόπο.

7. Στυλ επικοινωνίας: Ακριβώς όπως η ακρόαση είναι σημαντική, είναι εξίσου θεμελιώδες να μπορείτε να εκφράσετε αυτό που σκέφτεστε με τον σωστό τόνο και σωστές λέξεις, μεταδίδοντας τις ιδέες σας καθαρά, επίσης με βάση το πλαίσιο στο οποίο βρίσκεστε.
8. ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ: είτε είσαι υπάλληλος είτε ελεύθερος επαγγελματίας, η ουσία δεν αλλάζει. Η ικανότητα να εργάζεστε ως ομάδα είναι απαραίτητη, γιατί μια ομάδα εργασίας θα μπορούσε να αποτελείται από εσάς και τον πελάτη σας. Το να μάθεις να διαχειρίζεσαι, να ακούς και να κατανοείς τη δυναμική και τις ανάγκες μιας ομάδας είναι μια από τις θεμελιώδεις δεξιότητες. Θα βελτιώσει όχι μόνο τη δυναμική των σχέσεων, αλλά και το αποτέλεσμα της εργασίας.
9. Παρουσίαση: αυτή η ικανότητα συμβαδίζει με το στυλ επικοινωνίας. Στην πραγματικότητα, εκτός από το να γνωρίζει κανείς πώς να βρίσκει τον σωστό τρόπο προσέγγισης ενός πελάτη, ενός συναδέλφου ή ενός προμηθευτή, είναι σημαντικό να παρουσιάζει τη δουλειά του με τρόπο που να τραβάει την προσοχή του ακροατή και να τη διατηρεί διαρκώς.
10. Πώληση: έχετε το σωστό στυλ επικοινωνίας, είστε σε θέση να παρουσιάσετε καλά τη δουλειά σας και τις ιδέες σας, αλλά είστε σε θέση να τραβήξετε αυτή την επιπλέον προσοχή που πείθει τον άνθρωπο που έχετε απέναντί ​​σας; Αυτή η ικανότητα συνδέεται στενά με τις δεξιότητες ακρόασης, την ενσυναίσθηση και το στυλ επικοινωνίας.
11. Παζαρεύω: όχι μόνο σε εμπορικό επίπεδο, αλλά και να έχει την ικανότητα να συμβιβαστεί, να ζητήσει ή να ανακαλέσει κατά τη διάρκεια μιας αντιπαράθεσης. Αυτό βοηθά στην ανάπτυξη των επικοινωνιακών σας δεξιοτήτων και αυξάνει την προσοχή σας στον συνομιλητή.

Δεν χρειάζεται να φοβάσαι. Το θέμα δεν είναι τόσο στο να ξέρεις πώς να απαριθμείς και να αποδεικνύεις ότι έχεις όλες αυτές τις δεξιότητες, αλλά στην ικανότητα να συνεχίσεις να μαθαίνεις να βελτιώνεσαι, παρά τις δεσμεύσεις σου.

Εξάλλου, ειδικά η συμβουλευτική, σας βάζει σε μια συνεχή σχέση με τους άλλους και η βελτίωση αυτών των πτυχών μπορεί μόνο να αυξήσει τον επαγγελματισμό σας, την υπηρεσία που προσφέρετε στους πελάτες σας και τη σχέση εμπιστοσύνης που δημιουργείτε.