Η κατάκτηση της προτίμησης των πελατών είναι η εμμονή των περισσότερων εμπορικών σημάτων σήμερα. Και για να επιτευχθεί αυτό, οι οργανισμοί κάνουν ό,τι περνά από το χέρι τους για να προσφέρουν απρόσκοπτες εμπειρίες. ΑλλάΠοια είναι τα πλεονεκτήματα μιας καλής εμπειρίας πελάτη? Η δύναμη της δημιουργίας εμπειριών με επίκεντρο τους ανθρώπους …
Read More »13 τεχνικές δοκιμών χρηστών για επιτυχημένα προϊόντα
ο δοκιμή χρήστη Είναι πολύ σημαντικοί πόροι όταν πρόκειται για τη δημιουργία επιτυχημένων ψηφιακών προϊόντων. Και γι’ αυτό θέλουμε να σας μιλήσουμε για τις 5 τεχνικές που θα κάνουν τα τεστ σας αλάνθαστο εργαλείο. Έχετε ακούσει για δοκιμή χρήστη είτε δοκιμή χρηστικότητας? Είναι τεστ που μας επιτρέπουν να αποκτήσουμε ποιοτικές …
Read More »Στρατηγικές για την εμπειρία του πελάτη στο metaverse
Οι μάρκες είναι πρόθυμες να εισέλθουν στο μετασύνδεση, είναι περισσότερο, να προσφέρει Εμπειρία Πελατών στο Metaverseαλλά ποιο είναι το κόστος; Οι πελάτες δύσκολα γνωρίζουν τι είναι, πώς να φτάσουν εκεί ή γιατί πρέπει να τους ενδιαφέρει. Σε αυτήν την είδηση, η οποία δημοσιεύτηκε αρχικά στο The Drum, ο Webb Wright …
Read More »Θα αντικαθιστούσατε το EX Employee Experience με το CX;
Για μερικά χρόνια, οι οργανισμοί έπρεπε να επικεντρώσουν μεγάλη προσπάθεια στη διατήρηση των εργαζομένων τους. Κάποιοι έχουν αποκαλέσει αυτή την εργατική εγκατάλειψη «Η μεγάλη παραίτηση», αλλά πώς να αποφύγετε τη διαρροή εγκεφάλων; τιΗ εστίαση στην εμπειρία του EX Employee θα μπορούσε να παραμελήσει την εμπειρία του πελάτη; Σε αυτό το …
Read More »5 καλύτεροι λόγοι που μπορεί να σας βοηθήσει ένα Design Sprint
ο ευέλικτες μεθοδολογίες Είναι εργαλεία που ήρθαν για να μείνουν. Και παρόλο που δεν είναι νέοι, με τη μεγάλη άνοδο της τηλεργασίας και τη σημασία της τεχνολογίας, έχουν πρωταγωνιστήσει σε ομάδες πολλών εταιρειών. Και μία από αυτές τις μορφές εργασίας που αποτελεί μέρος αυτών των μεθοδολογιών είναι η Design Sprint. …
Read More »5 τρόποι για να επανασχεδιάσεις την τραπεζική εμπειρία WOW
Για μεγάλο χρονικό διάστημα, οι εταιρείες έχουν εργαστεί για να προσφέρουν μια ανώτερη εμπειρία στους πελάτες τους και έτσι να νικήσουν τον ανταγωνισμό τους. Ωστόσο, δεν υπάρχουν τόσοι πολλοί οργανισμοί που έχουν καταφέρει να καθίσουν τον πελάτη στο τραπέζι όπου λαμβάνονται οι αποφάσεις. Ωστόσο, ως συνέπεια της πανδημίας, η πειθαρχία …
Read More »5 αποτελεσματικοί τρόποι για να τα λάβετε
Το τι πιστεύουν οι πελάτες για την επωνυμία μας είναι εξίσου σημαντικό με την ποιότητα αυτού που προσφέρουμε. ο φωνή του πελάτη Δεν πρέπει ποτέ να μένει έξω και γι’ αυτό πρέπει να έχουμε τη γνώμη σας. Σήμερα θα μιλήσουμε για 5 αποτελεσματικούς τρόπους λήψης ανατροφοδότηση των πελατών. Οι πελάτες …
Read More »ανταγωνισµού µεταξύ κατασκευαστών και ασφαλιστών
Σε πρόσφατη ανακοίνωση, η Toyota είπε ότι θα αρχίσει να πουλά ασφάλειες αυτοκινήτων μαζί με αυτοκίνητα, εξοικονομώντας χρόνο και ταλαιπωρία στους πελάτες στη μακρά διαδικασία αγοράς αυτοκινήτου. Η Toyota δεν είναι η μόνη. στην πραγματικότητα, πολλοί κατασκευαστές αυτοκινήτων εισέρχονται στο ασφαλιστική βιομηχανίαμια τάση που διαδόθηκε από την εταιρεία κατασκευής ηλεκτρικών …
Read More »Εμπειρία πελατών στον τομέα των ακινήτων
Αυτό το άρθρο γράφτηκε από τον Mark Armstrong, για τον ιστότοπο Estate Agent Today, και στη δημοσίευση, ο συγγραφέας εξηγεί πώς η τεχνολογία μπορεί να διαμορφώσει την εμπειρία του πελάτη στην ακίνητη περιουσία. Μάθετε περισσότερα σε αυτό το άρθρο! Η τεχνολογία θα διαμορφώσει την εμπειρία των πελατών στον τομέα των …
Read More »Ο σχεδιασμός UX βελτιώνει την εμπειρία χρήστη στις τράπεζες
Η βελτιστοποίηση της εμπειρίας του χρήστη έχει γίνει το κλειδί σε αυτό το σπουδαίο στάδιο του ψηφιακού μετασχηματισμού. Χρησιμοποιούμε όλο και περισσότερα ψηφιακά προϊόντα τόσο σε κινητά τηλέφωνα όσο και σε υπολογιστές, γι’ αυτό η εμπειρία που μας παρέχουν πρέπει να είναι «όσο κοντά στην πραγματικότητα». Τι σημαίνει για μια …
Read More »