Barbershop – Πώς να βρεθείτε στο Διαδίκτυο;

Όταν δημιουργείτε μια επιχείρηση, ένας από τους παράγοντες στους οποίους πρέπει να επενδύσετε είναι η προβολή και η επικοινωνία της, με στόχο να κάνετε γνωστή την ιδέα, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, καθώς και να προσελκύσετε πιο εύκολα το κοινό-στόχο σας. Εάν έχετε ή σκοπεύετε να ανοίξετε ένα κουρείο, ένα από τα έξοδα που πρέπει να εξετάσετε, είτε στο στάδιο της έναρξης της επιχείρησης είτε ως πάγιο κόστος και σε μηνιαία βάση, είναι η επένδυση σε μέσα επικοινωνίας.

Πώς μπορείτε να κάνετε αυτή την επικοινωνία;

Γενικά, υπάρχουν 2 τύποι μέσων στα οποία μπορείτε να επενδύσετε για να επικοινωνήσετε την επιχείρησή σας: παραδοσιακά μέσα (φυσικά) ή ψηφιακά μέσα (διαδικτυακά). Όταν εμφανίστηκαν τα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης, έφεραν νέες προοπτικές στο κοινό, προσφέροντας πληροφορίες και αναδεικνύοντας καινοτόμες ιδέες. Ωστόσο, τα διαδικτυακά μέσα επικοινωνίας δημιουργήθηκαν με στόχο την επίλυση άλλων τύπων αναγκών, φέρνοντας μεγάλα πλεονεκτήματα που ανανέωσαν τον τρόπο επικοινωνίας και μάρκετινγκ, μεταξύ των οποίων:

• Γρήγορη και εύκολη προσαρμογή.

• Δυνατότητα τμηματοποίησης και εξατομίκευσης μηνυμάτων.

• Ξεπερνώντας τα γεωγραφικά εμπόδια στην επικοινωνία, την επέκταση της περιοχής εξυπηρέτησης ή τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.

• Πολυμερής επικοινωνία, σε μια δυναμική «όλα για όλους».

• Εύκολη παρακολούθηση, μέσω συγκεκριμένων μετρήσεων για ορισμένες ενέργειες και συμπεριφορές των καταναλωτών.

• Ευκολότερη παρακολούθηση των τάσεων της αγοράς.

Όλο και περισσότεροι άνθρωποι έχουν πρόσβαση στα ψηφιακά μέσα και η πανδημία, που προκαλείται από τον Covid-19, έχει αναδείξει και ενισχύει την υιοθέτηση αυτών των ίδιων μέσων, με στόχο την ευκολότερη ανταλλαγή πληροφοριών ή την πραγματοποίηση αγορών, χωρίς να φύγουν από το σπίτι. .

Ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες αναζητούν, συγκρίνουν και αποφασίζουν για τις αγορές τους γίνεται πλέον διαδικτυακά, τόσο για προϊόντα όσο και για υπηρεσίες. Ως εκ τούτου, οι εταιρείες πρέπει να κατανοήσουν τη σημασία της επικοινωνίας με το κοινό χρησιμοποιώντας ψηφιακές πλατφόρμες και, για αυτό, είναι απαραίτητο να κατανοήσουν τη δύναμη κάθε καναλιού και των ενεργειών σε κάθε φάση της διοχέτευσης πωλήσεων.

Ποια διαδικτυακά κανάλια μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διαφημίσετε το κουρείο σας στο διαδίκτυο;

1. Ιστότοπος ή ιστολόγιο

Ανεξάρτητα από το κοινό-στόχο που προσπαθείτε να προσεγγίσετε, την τοποθεσία, το μέγεθος της επιχείρησης ή αν πουλάτε προϊόντα ή υπηρεσίες στο διαδίκτυο, ένας δικός σας ιστότοπος είναι ένα εργαλείο με τεράστιο αντίκτυπο, το οποίο μπορείτε να εκμεταλλευτείτε σε όλα τα άλλα κανάλια, προκειμένου να είναι το σημείο προσγείωσης των πελατών. Για παράδειγμα, όταν κάποιος ψάχνει στο Google για «κουρείο», εάν έχετε έναν καλά βελτιστοποιημένο ιστότοπο, είναι πολύ πιθανό να εμφανιστεί στις κορυφαίες θέσεις.

Μέσω μιας ιστοσελίδας, έχετε την ευκαιρία να δείξετε στους πελάτες σας τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που διατίθενται στο κουρείο σας, να παρέχετε σχετικές πληροφορίες για τον χώρο και να παρέχετε όλες τις επαφές σας, καθώς και σχετικό περιεχόμενο για τον επιχειρηματικό χώρο, γεγονός που σας κάνει να κερδίσετε μεγαλύτερη εξουσία στο όρους οργανικής τοποθέτησης, δηλαδή SEO.

Είναι επίσης χρήσιμο να τοποθετείτε φόρμες που μπορεί να συμπληρώσει ο πελάτης για να μάθει περισσότερες πληροφορίες για τις υπηρεσίες σας, να ζητήσει προσφορές ή να κλείσει απευθείας ραντεβού, ενισχύοντας τους δυνητικούς πελάτες σας. Αυτές οι φόρμες είναι επίσης ένας τρόπος για να αυξήσετε και να βελτιστοποιήσετε τη βάση δεδομένων σας, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για άλλους τύπους στρατηγικών, δηλαδή το μάρκετινγκ μέσω email ή την επένδυση σε επισκεψιμότητα επί πληρωμή.

2. Google My Business

Το Google My Business είναι ένα δωρεάν εργαλείο της Google που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επισημαίνονται στα αποτελέσματα αναζήτησης Google δημιουργώντας ένα δημόσιο προφίλ, στο οποίο συμπληρώνονται διάφορα σχετικά εταιρικά δεδομένα, όπως όνομα, αριθμός κινητού τηλεφώνου ή/και email (που διευκολύνουν την άμεση επαφή από τον χρήστη), τον ιστότοπο (αν υπάρχει), την τοποθεσία (πολύ σχετικός παράγοντας για επιχειρήσεις με φυσική παρουσία και που μπορεί να εμφανιστεί στους Χάρτες Google), διαθεσιμότητα προϊόντων ή/και υπηρεσιών, ώρες λειτουργίας και άλλοι παράγοντες.

Είναι επίσης δυνατή η κοινή χρήση φωτογραφιών του χώρου, η προσθήκη προσφορών και ειδήσεων, η διοργάνωση εκδηλώσεων, γεγονός που καθιστά την επαφή με πελάτες και πιθανούς πελάτες ευκολότερη, άμεση και πρακτική. Οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να αξιολογήσουν τον χώρο ή/και την υπηρεσία, μέσω μιας αξιολόγησης, καθώς και να κάνουν κάποιες ερωτήσεις ή σχόλια δημόσια. Πιο πρόσφατα, δίνεται η δυνατότητα ακόμη και απευθείας ραντεβού στον χώρο, καθώς και πρόσβαση σε διάφορα σχετικά στατιστικά στοιχεία για τη βελτίωση της επιχείρησης, χωρίς χρέωση.

Λόγω όλων αυτών των χαρακτηριστικών, αυτό το εργαλείο θεωρείται ένα από τα πιο σημαντικά κανάλια μάρκετινγκ για τις τοπικές επιχειρήσεις. Ανακαλύψτε όλα τα πλεονεκτήματα του Google My Business.

3. Κοινωνικά δίκτυα

Σήμερα, είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε μια ισχυρή παρουσία σε κοινωνικά δίκτυα που σχετίζονται με την επιχείρησή σας, όπως το Facebook, το Instagram, το Pinterest, το Twitter ή το TikTok, καθώς κάθε κοινωνικό δίκτυο έχει τις δικές του ιδιαιτερότητες και το σχετικό κοινό-στόχο.

Επομένως, λαμβάνοντας υπόψη κάθε τύπο καναλιού, θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα σχέδιο περιεχομένου για τις δημοσιεύσεις σας, ώστε να δημοσιοποιείτε δημιουργικά και με συνέπεια τις υπηρεσίες και τα προϊόντα του κουρείου σας. Για παράδειγμα, το Instagram είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να μοιράζεστε εικόνες «πριν» και «μετά» των υπηρεσιών σας, καθώς και να εμφανίζετε όλες τις προσφορές ή τα νέα σας και να αλληλεπιδράτε με τους οπαδούς σας.

Για να έχετε μεγαλύτερη επιτυχία, προτείνεται να διατηρείτε τα προφίλ σας δημόσια, ώστε να μπορείτε να βρίσκεστε εύκολα και να μπορούν οι πελάτες να μοιράζονται τις δημοσιεύσεις σας.

Εάν έχετε έναν ιστότοπο ή ένα ιστολόγιο, τα κοινωνικά δίκτυα είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να στείλετε επισκεψιμότητα σε αυτά. Μάθετε περισσότερα για το πώς να αναπτύξετε μια ισχυρή στρατηγική μάρκετινγκ μέσω των social media και να δημιουργήσετε τις δικές σας σελίδες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

4. Πλατφόρμες για κρατήσεις υπηρεσιών ομορφιάς και αισθητικής

Τα τελευταία χρόνια έχουν δημιουργηθεί διαδικτυακές πλατφόρμες όπου είναι δυνατή η πρόσβαση σε χιλιάδες χώρους ομορφιάς (κομμωτήρια, κουρεία, κέντρα μασάζ, πεντικιούρ και άλλα) και η κράτηση των επιθυμητών υπηρεσιών μέσω Διαδικτύου.

Επομένως, και λαμβάνοντας υπόψη τον τύπο της επιχείρησής σας, είναι πολύ σημαντικό να είστε παρόντες σε αυτούς τους τύπους πλατφορμών, όπου μπορείτε να προσελκύσετε πιο εύκολα το κοινό σας. Ανακαλύψτε μερικές από τις πλατφόρμες στις οποίες μπορείτε να εγγραφείτε: Zappy, UALA, Booksy ή Simplybook.

5. Εξωτερικοί ιστότοποι και ιστολόγια

Υπάρχουν αρκετοί ιστότοποι και ιστολόγια στα οποία έχουν πρόσβαση χιλιάδες άτομα καθημερινά και τα οποία μοιράζονται περιεχόμενο από διάφορους τύπους κατηγοριών, όπως ειδήσεις, προσφορές, συμβουλές ή απλώς περιέργειες.

Ένας από τους τρόπους για να προσελκύσετε περισσότερα άτομα στην επιχείρησή σας είναι να εμφανιστείτε σε αυτούς τους τύπους σχετικών πλατφορμών, φέρνοντας μεγαλύτερη αξιοπιστία στην επιχείρησή σας και επισκεψιμότητα στον επίσημο ιστότοπο ή το ιστολόγιό σας, μέσω backlinks.

Για παράδειγμα, όταν κάποιος αναζητά στο Google “Κουρέματα για το 2022”, υπάρχουν αρκετοί ιστότοποι με αυτό το είδος περιεχομένου, ορισμένοι από τους οποίους εκμεταλλεύονται την ευκαιρία να παρέχουν, συμπληρωματικά, προτάσεις κομμωτηρίων ή κουρείων όπου μπορούν να τα κάνουν. Έτσι, εάν συνεργάζεστε με μερικούς από αυτούς τους ιστότοπους περιεχομένου που σχετίζονται με την επιχείρησή σας ή άλλους τύπους ιστολογίων, όπως το NiT, που γράφουν για διάφορα θέματα, είναι πιθανό να προσελκύσετε περισσότερα άτομα στον ιστότοπο του κουρείου σας.

Αυτό το είδος στρατηγικής είναι μια στρατηγική SEO εκτός σελίδας, η οποία έχει μεγάλο αντίκτυπο στα αποτελέσματα των εταιρειών.

6. Πληρωμένη κίνηση

Η πληρωμένη επισκεψιμότητα περιλαμβάνει ένα σύνολο καναλιών που εξαρτώνται από χρηματικές επενδύσεις για τη δημιουργία αποτελεσμάτων, δηλαδή, οι πελάτες προσγειώνονται σε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο, κατάστημα ή σελίδα προορισμού, μέσω διαφημίσεων, που γίνονται σε συγκεκριμένες πλατφόρμες για το σκοπό αυτό. Ο σκοπός αυτού του τύπου μέσων είναι να επηρεάσει ένα συγκεκριμένο τμήμα πελατών, με στόχο να τους οδηγήσει σε μετατροπές πιο εύκολα, είτε σε αγορές είτε σε άλλους τύπους δυνητικών πελατών, όπως επισκέψεις στην επιχείρηση ή αίτημα για ραντεβού, για παράδειγμα .

Μεταξύ των υπαρχουσών πηγών πληρωμένης επισκεψιμότητας σήμερα, η πιο γνωστή από αυτές είναι το Google Ads, η πλατφόρμα διαφημίσεων της Google. Ωστόσο, αυτός ο τύπος καναλιών θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο, με συμπληρωματικό τρόπο, αφού έχει δημιουργηθεί μια σταθερή δομή στα οργανικά κανάλια, καθώς και μια ειδική βάση δεδομένων.

Όποιες και αν είναι οι στρατηγικές που χρησιμοποιείτε, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η επικοινωνία σας είναι παντοκαναλική, τυποποιώντας και διασυνδέοντας την online και offline επικοινωνία, προκειμένου να βελτιώσετε την εμπειρία του καταναλωτή, μέσω της δημιουργίας διαφορετικών σημείων επαφής μεταξύ της επωνυμίας και του πελάτη. Με αυτόν τον τρόπο, ο πελάτης μπορεί να κλείσει ένα ραντεβού στο κουρείο σας ή να επικοινωνήσει μαζί σας ανά πάσα στιγμή και σε διαφορετικές πλατφόρμες, είτε στον ιστότοπο, είτε στα κοινωνικά δίκτυα, είτε τηλεφωνικά είτε στον φυσικό χώρο, για παράδειγμα.