7 Συμβουλές για την πώληση ρούχων σε ηλεκτρονικό κατάστημα

Έχετε ένα κατάστημα μόδας και θέλετε να ξεκινήσετε να πουλάτε online; Γνωρίστε τις 7 συμβουλές που έχουμε συγκεντρώσει για να σας βοηθήσουμε σε αυτή τη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού.

Οι τάσεις κατανάλωσης των Πορτογάλων έχουν αλλάξει, σε μεγάλο βαθμό χάρη στην ανάπτυξη των ηλεκτρονικών πλατφορμών, καθώς οι ηλεκτρονικές αγορές έχουν γίνει μια από τις πιο κερδοφόρες οικονομικές δραστηριότητες στον κόσμο, αναγκάζοντας πολλές εταιρείες να κάνουν το βήμα να μεταφέρουν τις επιχειρήσεις τους στην ψηφιακή μέσω του Διαδικτύου προμήθεια.

Στην περίπτωση των καταστημάτων ένδυσης, οι φυσικές εγκαταστάσεις ξεχώριζαν πάντα τα τελευταία χρόνια λόγω της δυνατότητας των πελατών να δοκιμάσουν και να αξιολογήσουν είδη ένδυσης πριν κάνουν μια αγορά. Ένα άλλο πλεονέκτημα ήταν η δυνατότητα πληρωμής και ς του επιθυμητού εξαρτήματος τη δεδομένη στιγμή, με την εγγύηση ότι θα μπορέσετε να το ανταλλάξετε ή να το επιστρέψετε γρήγορα επί τόπου, αν χρειαστεί.

Προς το παρόν, το σενάριο είναι διαφορετικό. Υπάρχουν όλο και περισσότερα ηλεκτρονικά καταστήματα και οι πελάτες είναι επίσης πιο πρόθυμοι να αγοράσουν χωρίς να φύγουν από το σπίτι. Εκτός από τις πολιτικές άνεσης, ταχύτητας και ευέλικτων επιστροφών, οι παραγγελίες από οπουδήποτε στον κόσμο και η εγγύηση της καλύτερης τιμής είναι τα μεγάλα πλεονεκτήματα όσων αγοράζουν online.

Έτσι, η ύπαρξη ενός ηλεκτρονικού καταστήματος μπορεί να είναι μια εξαιρετική επένδυση, αν και είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί ότι προσφέρουν τις ίδιες διευκολύνσεις με τα φυσικά καταστήματα και ότι, κυρίως, διασφαλίζουν την ασφάλεια των συναλλαγών, όσον αφορά την αγορά και ανταλλαγή προϊόντων.

Θέλετε να επενδύσετε σε ένα εικονικό κατάστημα; Μάθετε πώς να πουλάτε ρούχα μέσω ενός ηλεκτρονικού καταστήματος σε 7 βήματα:

1. Αποφασίστε με ποιο επιχειρηματικό τμήμα και με ποιο κοινό-στόχο θέλετε να συνεργαστείτε

Ο τομέας της μόδας είναι αρκετά ολοκληρωμένος, γεγονός που καθιστά απαραίτητη την εστίαση σε έναν συγκεκριμένο τομέα, προκειμένου να προσελκύσει το δικό του κοινό-στόχο. Για παράδειγμα, μπορείτε να εστιάσετε στους τομείς των γυναικείων, ανδρικών, παιδικών, σωματιδίων plus size, πολυτέλειας, γρήγορης μόδας και άλλων. Επιπλέον, μπορείτε να επιλέξετε να πουλήσετε τα είδη ένδυσης μέσω της δικής σας επωνυμίας ρούχων ή να πουλάτε προϊόντα από διάφορες μάρκες σε ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς.

Για να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την απόφαση, είναι απαραίτητο να αναλύσετε την αγορά και τον ανταγωνισμό, ώστε να κατανοήσετε τις ανάγκες, τις επιθυμίες και τα προβλήματα της εξειδικευμένης θέσης των ανθρώπων που θέλετε να προσεγγίσετε και ότι η επιχείρησή σας μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση, προσφέροντας ορισμένα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα .

Υπάρχουν ορισμένα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να πραγματοποιήσετε αυτήν την ανάλυση, όπως ανάλυση SWOT και PEST, Χρυσό Τρίγωνο, Πίνακας Τοποθέτησης, Μίξη Μάρκετινγκ, ορισμός προσώπων και άλλα.

Σύμφωνα με τη θέση και τον τύπο της επιχείρησης που ορίζετε, θα πρέπει να επιλέξετε ένα πρωτότυπο και εντυπωσιακό όνομα και λογότυπο που συνδέονται εύκολα με το κατάστημά σας.

2. Συνεργαστείτε με τους καλύτερους προμηθευτές

Αφού επιλέξετε το είδος των προϊόντων που θέλετε να προσφέρετε, είναι απαραίτητο να επιλέξετε τους κατάλληλους προμηθευτές για την επιχείρησή σας.

Σε αυτή την επιλογή, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είναι προμηθευτές με αξίες πανομοιότυπες με τις δικές σας, τους οποίους εμπιστεύεστε, που εγγυώνται την ποιότητα των ανταλλακτικών, καθώς και την ταχύτητα παράδοσης ή/και επιστροφών, σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος. Για παράδειγμα, εάν δημιουργείτε μια επιχείρηση ένδυσης κατασκευασμένη με βιώσιμα υλικά, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι συνεργάζεστε με έναν προμηθευτή ρούχων που χρησιμοποιεί «φιλικές προς το περιβάλλον» διαδικασίες στην παραγωγή των ενδυμάτων, καθώς και στη συσκευασία και τη μεταφορά.

Επιπλέον, θα πρέπει να εξετάσετε το κόστος που θα επιβαρυνθείτε με τις παραγγελίες, την αποστολή, τα ελάχιστα όρια παραγγελιών και άλλους παράγοντες σε σχέση με την επιστροφή που θα έχετε στα ανταλλακτικά. Επομένως, συνιστάται να ζητήσετε μια προσφορά από διάφορους προμηθευτές, προκειμένου να κατανοήσετε ποιες επιλογές είναι πιο συμφέρουσες για τους επιχειρηματικούς σας στόχους.

3. Επιλέξτε τον τύπο της διαδικτυακής πλατφόρμας όπου θέλετε να πουλήσετε τα προϊόντα σας

Μπορείτε να πουλάτε ρούχα, ουσιαστικά, με δύο τρόπους: μέσω της δικής σας πλατφόρμας ή μιας πλατφόρμας αγοράς.

Αυτή τη στιγμή, είναι αρκετά εύκολο να δημιουργήσετε το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα, μέσω πλατφορμών όπως Shopify, Weasy, WooCommerce, με το πλεονέκτημα να έχετε πλήρη αυτονομία στις επιχειρηματικές διαδικασίες. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο Vendus Go!, μια δωρεάν, απλή και πρακτική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, που χρησιμοποιείται από περισσότερα από 1.500 άτομα, ιδανική για εταιρείες που θέλουν να διαθέσουν τα προϊόντα τους online, χωρίς να καταφεύγουν σε πολύπλοκα και ακριβά συστήματα.

Από την άλλη, μέσω μιας πλατφόρμας marketplace, επωφεληθείτε από τη θέση της πλατφόρμας για να πουλήσετε τα προϊόντα σας, αποκτώντας μεγαλύτερη προβολή, χωρίς να χρειάζεται να επενδύσετε τόσα χρήματα σε διαφήμιση και ανθρώπινο δυναμικό, αφού αυτό είναι υπεύθυνο για την ίδια την αγορά . Αν και έχετε χαμηλότερο περιθώριο κέρδους ανά προϊόν σε μια αγορά λόγω χρεώσεων, θα μπορείτε να πουλήσετε πολύ μεγαλύτερο αριθμό προϊόντων.

Όποιο τύπο πλατφόρμας κι αν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε μια ελκυστική διάταξη και να εξασφαλίσετε μια καλή διαδικτυακή εμπειρία για τους επισκέπτες σας, μέσω διαισθητικής πλοήγησης, από την είσοδο στον ιστότοπό σας έως το check-out, την παροχή ορισμένων μεθόδων πληρωμής μέσω διαδικτύου, όπως MB WAY , τραπεζική μεταφορά, Paypal, Mastercard και μεταξύ άλλων μέσων.

4. Επενδύστε στην ποιότητα των εικόνων σας

Μία από τις μεγαλύτερες δυσκολίες κατά την αγορά μέσω διαδικτύου είναι να μην μπορείς να αγγίξεις και να δοκιμάσεις τα κομμάτια, κάτι που δυσκολεύει την επιλογή των κομματιών και την ύπαρξη εμπιστοσύνης από την πλευρά των καταναλωτών, αφού δεν μπορούν να καταλάβουν αν τα προϊόντα έχουν ποιότητα, τι είναι την υφή του υφάσματος ή τον ακριβή τύπο του υλικού.

Επομένως, ένας από τους βασικούς παράγοντες σε αυτό το είδος επιχείρησης είναι η χρήση πραγματικών, καλοπαραγμένων εικόνων με καλή ανάλυση και ποιότητα. Για αυτό, είναι σημαντικό να τραβήξετε επαγγελματικές φωτογραφίες, με ουδέτερο φόντο και τραβηγμένες από διαφορετικές οπτικές γωνίες, ώστε να διακρίνονται όλες οι λεπτομέρειες των ενδυμάτων, ώστε οι άνθρωποι να γνωρίζουν ακριβώς τι πρόκειται να αγοράσουν, έχοντας πρόσβαση στις ίδιες πληροφορίες , αν βρίσκονταν σε φυσικό κατάστημα.

Είναι επίσης σημαντικό ο πελάτης να μπορεί να κάνει μεγέθυνση στις εικόνες, ώστε να μπορεί να αναγνωρίσει ορισμένες λεπτομέρειες των ρούχων.

Δεδομένου ότι οι πελάτες δεν έχουν τη δυνατότητα να δοκιμάσουν ρούχα στο διαδίκτυο, μπορείτε και πρέπει να χρησιμοποιήσετε φωτογραφίες μοντέλων που φορούν αυτά τα ρούχα, έτσι ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να πάρουν μια ιδέα για το πώς φαίνονται τα ρούχα. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να υποδείξετε ποιο μέγεθος χρησιμοποιούν τα μοντέλα, ως τρόπο διευκόλυνσης αυτής της ανάλυσης. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μορφές βίντεο ή εικόνες με περιστροφή 360º.

5. Επενδύστε σε πλήρεις περιγραφές, προσαρμοσμένες σε διαφορετικά μέρη

Οι περιγραφές προϊόντων κάνουν τη διαφορά κατά την αγορά τους, καθώς ενημερώνουν τους πιθανούς πελάτες για ορισμένες πολύ σχετικές λεπτομέρειες, όπως το χρώμα, τα διαθέσιμα μεγέθη, ο τύπος υφάσματος και άλλα υλικά, η προέλευση κατασκευής, οι συνθήκες συντήρησης, το διαθέσιμο απόθεμα και μεταξύ άλλων παραγόντων που μπορούν να διαφοροποιήσουν το κομμάτι, όπως τα θετικά σημεία του κομματιού.

Στην περίπτωση των μεγεθών ρούχων, είναι απαραίτητο να αφήνετε τις μετρήσεις ξεκάθαρες στον ιστότοπό σας. Για αυτό, είναι πολύ σημαντικό να έχετε έναν πίνακα μέτρησης, προσαρμοσμένο σε κάθε τύπο μοντέλου ή μάρκας ρούχων. Για παράδειγμα, τα παντελόνια και τα πουλόβερ απαιτούν πολύ διαφορετικά διαγράμματα μέτρησης. Εάν είναι από διαφορετικές μάρκες, η ταξινόμηση αυτών των μεγεθών μπορεί να διαφέρει ακόμη περισσότερο.

Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρει, με διαφάνεια, τον χρόνο αποστολής για κάθε τεμάχιο, ώστε οι πελάτες να μπορούν να καταλάβουν, εκ των προτέρων, ποιος είναι ο μέσος χρόνος που θα πρέπει να περιμένουν για να το παραλάβουν.

6. Καθορίστε τις υλικοτεχνικές διαδικασίες και χρησιμοποιήστε ένα καλό ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης και χρέωσης

Οι άνθρωποι αναμένουν ταχύτητα και ασφάλεια σε όλη τη διαδικασία αγορών στο διαδίκτυο. Για το σκοπό αυτό, είναι κρίσιμης σημασίας η επένδυση σε συστήματα logistics, ώστε να διασφαλίζεται ότι τα προϊόντα παραδίδονται στον χρόνο που αναμένει ο πελάτης, με ασφαλή τρόπο και με την επιθυμητή ποιότητα. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επιλέξετε τους καλύτερους συνεργάτες logistics για να το κάνετε αυτό ή να επιλέξετε να το κάνετε μόνοι σας – η τελευταία επιλογή περιλαμβάνει πολύ περισσότερους ίδιους πόρους και κόστος.

Για να λειτουργούν όλα ομαλά, όλα τα συστήματα πρέπει να είναι ενσωματωμένα: logistics, διαχείριση, τιμολόγηση και λογιστική. Για παράδειγμα, το Vendus είναι ένα διαδικτυακό σύστημα τιμολόγησης, με πολλά API και σχετικές ενσωματώσεις, το οποίο σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε και να εκδίδετε τιμολόγια σε δευτερόλεπτα, προσαρμοσμένα στην επιχείρησή σας και ενσωματωμένα με διάφορες μορφές πληρωμής και με διάφορες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου . Μάθετε πώς να επιλέγετε το καλύτερο πρόγραμμα χρέωσης για την επιχείρησή σας.

7. Επενδύστε στην επικοινωνία και την προβολή της επιχείρησής σας

Είναι απαραίτητο να χαράξετε μια στρατηγική για να προσελκύσετε πιθανούς πελάτες στην επιχείρησή σας, μέσω διαφόρων διαδικτυακών και εκτός σύνδεσης μέσων.

Στην περίπτωση των διαδικτυακών μέσων ενημέρωσης, είναι απαραίτητο να είστε σταθερά παρόντες στα κοινωνικά δίκτυα, συγκεκριμένα στο Facebook και στο Instagram, μοιράζοντας εικόνες των προϊόντων σας, θετικά σχόλια πελατών, νέα για επωνυμίες, πραγματοποιώντας απευθείας αλληλεπίδραση και απαντώντας σε ερωτήσεις πελατών. πελάτες ή ακόμα και πωλούν τα προϊόντα τους απευθείας μέσω της λειτουργικότητας του Facebook για επιχειρήσεις και του Instagram για επιχειρήσεις. Η ιδέα θα είναι να μοιραστούμε ενημερωτικό, δημιουργικό και ποιοτικό περιεχόμενο.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το email marketing για να αλληλεπιδράσετε με το κοινό-στόχο σας, μοιράζοντας σχετικό περιεχόμενο για το κατάστημα ρούχων σας, όπως συμβουλές, ειδήσεις ή τάσεις της μόδας, για παράδειγμα.

Επιπλέον, μπορείτε να επενδύσετε σε διαφημίσεις επί πληρωμή, όπως το Facebook, το Instagram ή το Google Ads, για να προσεγγίσετε μεγαλύτερο αριθμό ατόμων που ενδιαφέρονται για τον τύπο των προϊόντων που πουλά η επιχείρησή σας.

Συνεργαστείτε επίσης με παράγοντες επιρροής στον τομέα της επιχείρησής σας, σε αυτήν την περίπτωση της μόδας και της ομορφιάς, ώστε να μπορούν να μοιράζονται εμφανίσεις χρησιμοποιώντας τα ρούχα τους ή να δημιουργούν περιεχόμενο με πραγματικά σχόλια για την ποιότητα των ειδών και των υπηρεσιών.

Όποιο και αν είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα ρούχων που δημιουργείτε, θα πρέπει να εστιάσετε σε ποιοτικά ρούχα, εξυπηρέτηση πελατών και ασφάλεια συναλλαγών. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη τον σημερινό ανταγωνισμό στον τομέα αυτό, πρέπει να ξεπεράσει τα βασικά, επιδιώκοντας να διαφοροποιηθεί από τους υπόλοιπους.

Προσπαθήστε να δημιουργήσετε μια σχέση εμπιστοσύνης με το κοινό σας, που το κάνει όχι μόνο να αγοράζει τα ρούχα σας, αλλά και να αγοράζει ξανά και να τα προτείνει στην οικογένεια και τους φίλους. Κάντε τους πελάτες σας πιστούς στην επωνυμία.