Ιστολόγιο Προσλήψεων 2023
Ξεκινώντας, ήσουν μόνο εσύ, τέσσερις τοίχοι και ίσως μια ταμειακή μηχανή. Οι στρατηγικοί στόχοι ήταν το λιγότερο που σας απασχολούσε. Την ημέρα των εγκαινίων, ήσασταν ήδη στην τρύπα μερικές χιλιάδες, ίσως και πολύ περισσότερες. Χρειάζονταν χρήματα για να ρίξετε γρήγορα, διαφορετικά θα νιώσετε την κοιλιά σας σε λίγους μήνες.
Αλλά αυτό δεν συνέβη. Κάπως, τα καταφέρατε και αρχίσατε να βλέπετε απόδοση της επένδυσής σας. Αρχίσατε να προσλαμβάνετε μερικούς υπαλλήλους και η επιχείρησή σας μεγάλωσε, και μεγάλωσε γρήγορα.
Τα πράγματα έγιναν χαοτικά, και όντας ο έξυπνος διευθυντής που είσαι, γρήγορα συνειδητοποίησες ότι έπρεπε να τραβήξεις τα ηνία προτού τα άλογα της επιχείρησής σου ξετρελαθούν. Αποφασίσατε λοιπόν να κάνετε ένα βήμα πίσω, να ρίξετε μια ματιά στην επιχείρησή σας σε βάθος και να αναλύσετε τι πρέπει να συμβεί για να συνεχίσει να αναπτύσσεται με επιτυχία και αποτελεσματικότητα.
Νιώθοντας αρκετά καλά με τους νέους στόχους που έθεσες, περίμενες να εμφανιστούν τα αποτελέσματα, αλλά αυτό δεν συνέβη. Οι στόχοι σας είναι συνεχώς απρόσιτοι και ανεξάρτητα από το πόσο σκληρά προσπαθείτε, απλώς δεν τους επιτυγχάνετε.
Αλλά δεν χρειάζεται να είναι έτσι.
Γιατί δεν επιτυγχάνετε τους στρατηγικούς επιχειρηματικούς σας στόχους:
Ας δούμε τους συνήθεις λόγους για τους οποίους οι επιχειρήσεις χάνουν τους στρατηγικούς τους στόχους και τι μπορείτε να κάνετε διαφορετικά στην επιχείρησή σας.
1. Βάζεις μη ρεαλιστικούς στόχους
Τον Αύγουστο του 2016, οι New York Times ανέφεραν ότι η General Electric είχε μεγάλες ελπίδες για τη νέα της πρωτοβουλία λογισμικού, το Predix. Ανέφερε ότι η GE «ελπίζει να προσελκύσει παραγγελίες 100 εκατομμυρίων δολαρίων φέτος, καθοδηγώντας τα έσοδα των 4 δισεκατομμυρίων δολαρίων έως το 2020. Μέχρι τότε, η εταιρεία προβλέπει ότι η συνολική ψηφιακή της επιχείρηση —πάνω από το 90 τοις εκατό του λογισμικού πληροφορικής— μπορεί να φτάσει έως και 15 δισεκατομμύρια δολάρια, από 6 δισεκατομμύρια δολάρια τώρα».
Αν και αυτό μπορεί να είναι ρεαλιστικό για την General Electric – μια εταιρεία 124 ετών με υψηλούς μισθούς, μακροπρόθεσμους πελάτες και δισεκατομμύρια δολάρια για επενδύσεις σε κορυφαία ταλέντα – πολλές επιχειρήσεις θα δυσκολευτούν να επιτύχουν τέτοιους φιλόδοξους στόχους.
Ωστόσο, ορισμένοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων εξακολουθούν να θέτουν στόχους που δεν υπάρχει τρόπος να επιτύχουν. Σύμφωνα με τον Ted Harro, ιδρυτή της Noonday Ventures, ο καθορισμός μη ρεαλιστικά υψηλών στόχων δημιουργεί μια επιχειρηματική κουλτούρα όπου η αποτυχία γίνεται αποδεκτή και αναμενόμενη, και μια ομάδα που μόλις περνάει τις κινήσεις.
Ναι, θέλετε να αμφισβητήσετε τους υπαλλήλους σας με φιλόδοξους στόχους που διευρύνουν τις δεξιότητές τους, αλλά για να επιτύχουν αυτούς τους στόχους, πρέπει να είναι γειωμένοι στην πραγματικότητα.
Επομένως, βεβαιωθείτε ότι είναι λογικό να επιτύχετε τους στόχους σας στο χρονοδιάγραμμα που έχετε ορίσει, με τον προϋπολογισμό και τα εργαλεία που διαθέτετε, με τον αριθμό των εργαζομένων και άλλες ευθύνες και δεξιότητες που έχετε όλοι και με χρόνο για να καλύψετε τη διαφορά—επειδή γνωρίζετε ορισμένα πράγματα θα διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο και άλλα θα προστεθούν στο πρόγραμμα απροσδόκητα.
Εάν ακούγεται περίπλοκο, ξεκινήστε με αυτή τη διαδικασία καθορισμού στόχων σε δύο βήματα για να πετύχετε περισσότερα με λιγότερα από την επιτυχημένη επιχειρηματία Marie Forleo:
2. Οι στόχοι σας δεν βασίζονται σε δεδομένα πελατών
Όταν ο Earvin “Magic” Johnson, συνταξιούχος μπασκετμπολίστας του NBA και ένας σημερινός επιτυχημένος επιχειρηματίας, συνεργάστηκε με τα Starbucks, τα υποκαταστήματά του ήταν πιο επιτυχημένα από τα αρχικά υποκαταστήματα, επειδή είχε βαθιά κατανόηση της διαφορετικής κουλτούρας που στόχευε.
Όπως μοιράστηκε στην ομιλία του View from the Top στο Stanford Graduate School of Business, άλλαξε το μενού και την ατμόσφαιρα στα υποκαταστήματά του για να προσαρμοστεί στις ανάγκες αυτής της συγκεκριμένης κουλτούρας. Έκανε υπερβολική παράδοση — και απέδωσε.
Να θυμάστε ότι οι πελάτες είναι η καρδιά κάθε επιχείρησης. Είναι ο λόγος που μπορείτε να κρατήσετε τις πόρτες σας ανοιχτές και να εκπληρώσετε την επαγγελματική σας αποστολή στη ζωή. Έτσι, όταν βάζετε στόχους για την επιχείρησή σας, πρέπει να το κάνετε με βάση αυτά που σας λένε — είτε με τα λόγια τους είτε με τις πράξεις τους.
Πριν θέσετε στόχους, αναλύστε οτιδήποτε μπορείτε για τους πελάτες σας—πώς σας βρίσκουν, ποια προϊόντα αγοράζουν περισσότερο, ποιοι τύποι πελατών αγοράζουν περισσότερο ή ποιοι παρέχουν μεταχειρισμένα έσοδα όσον αφορά τις παραπομπές. Αναλύστε ποια ζητήματα υπηρεσιών και προϊόντων θέτουν, τι τους εμποδίζει να αξιοποιήσουν στο έπακρο το προϊόν σας και τι τους κάνει τη μέρα.
Έπειτα, θέστε στόχους για να κάνετε περισσότερα από αυτά που λειτουργούν και να βελτιώσετε τους τομείς της επιχείρησής σας με τα περισσότερα παράπονα.
3. Δεν επικοινωνείς τους στόχους σου με την ομάδα σου
Σύμφωνα με το Harvard Business Review, λιγότερες από το ένα τρίτο των άμεσων εκθέσεων των ανώτερων στελεχών περιγράφουν σαφώς τις συνδέσεις μεταξύ των εταιρικών προτεραιοτήτων, των τιμών των μετοχών και των ενεργειών των εποπτών πρώτης γραμμής και των ηγετών ομάδων.
Δεν είναι ασυνήθιστο για διαφορετικά τμήματα να λαμβάνουν ανάμεικτα μηνύματα ή απλά να αγνοούν τους στόχους των άλλων ομάδων και τον τρόπο με τον οποίο επηρεάζουν τη δουλειά τους. Η HBR συνεχίζει να δηλώνει ότι «όταν τους ζητήθηκε να προσδιορίσει τη μεγαλύτερη πρόκληση για την εκτέλεση της στρατηγικής της εταιρείας τους, το 30 τοις εκατό αναφέρουν αποτυχία συντονισμού μεταξύ των μονάδων».
«Υπάρχει δίψα για επικοινωνία μεταξύ του προσωπικού σε οποιονδήποτε οργανισμό… Κανένας ηγέτης δεν μπορεί ποτέ να επικοινωνήσει πάρα πολύ», είπε στη Skillsoft ο Ian Watt, πρώην γραμματέας του τμήματος του πρωθυπουργικού υπουργικού συμβουλίου της Αυστραλίας. Δείτε τι είπε εδώ:
Εάν θέλετε η επιχείρησή σας να πετύχει, πρέπει να προσελκύσετε τους υπαλλήλους σας. Στην πραγματικότητα, οι εργαζόμενοι που ασχολούνται με την εταιρεία τους (που σημαίνει ότι κατανοούν τι πρεσβεύει η εταιρεία τους και αισθάνονται συνδεδεμένοι και αντιπροσωπεύονται από το σύνολο των αξιών της) είναι πιο παραγωγικοί, κερδοφόροι, πιο ασφαλείς, μένουν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και παράγουν υψηλότερη ικανοποίηση πελατών.
4. Οι υπάλληλοί σας δεν είναι στο επίπεδο που τους χρειάζεστε
Ένας σίγουρος τρόπος για να μην πετύχετε τους στόχους σας είναι να προσλάβετε άτομα που δεν έχουν τις δεξιότητες που χρειάζεστε για να σας βοηθήσουν να πετύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Για να προσδιορίσετε εάν αυτή είναι η κατάσταση στην επιχείρησή σας, το Administrate συνιστά να αναφέρετε τις δεξιότητες και τις γνώσεις που απαιτεί κάθε θέση στην επιχείρησή σας και, στη συνέχεια, να καθίσετε με τους διευθυντές και να αναλύσετε πώς οι σημερινοί υπάλληλοι ανταποκρίνονται σε αυτές τις προσδοκίες. Η συζήτηση με τους πελάτες είναι επίσης ζωτικής σημασίας για τη συλλογή σχολίων σχετικά με τους υπαλλήλους που αντιμετωπίζουν πελάτες, όπως και το να ζητάμε από όλους τους υπαλλήλους να συμπληρώνουν ανώνυμες έρευνες για τους συναδέλφους τους και να δημιουργούν αξιολογήσεις εργαζομένων.
Σημειώστε ότι ορισμένα από τα κενά δεξιοτήτων μπορεί να προκύψουν από πολύ λίγη εκπαίδευση. Η μέση διάρκεια εκπαίδευσης για νέες προσλήψεις μπορεί να είναι μόλις λίγες ώρες—και περιλαμβάνει την εκπαίδευση που παρέχεται από τους προμηθευτές για νέο εξοπλισμό. Εάν θέλετε οι υπάλληλοί σας να έχουν περισσότερες δεξιότητες, πρέπει να επενδύσετε στην εκπαίδευσή τους.
Δείτε πώς μπορείτε να διασφαλίσετε ότι η εκπαίδευση θα επιστρέψει την επένδυσή σας:
5. Ο προϋπολογισμός σας για την επίτευξη των στόχων δεν είναι επαρκής
Όπως καταλαβαίνετε μέχρι τώρα, πρέπει να επενδύσετε χρήματα στην επιχείρησή σας για να κερδίσετε περισσότερα χρήματα.
Ανάλογα με τους συγκεκριμένους στρατηγικούς σας στόχους, ο Peter Cohan συνιστά να επενδύσετε χρήματα για να προσελκύσετε νέους πελάτες. Μεταξύ άλλων, αυτό σημαίνει επέκταση των προσπαθειών μάρκετινγκ, διαφήμισης και πωλήσεων—και πάλι, με βάση τα δεδομένα πελατών.
Ο Cohan συνιστά επίσης να προετοιμαστείτε καλύτερα για τις απειλές του κλάδου. Συνιστά να πληρώνετε πιο ανταγωνιστικούς μισθούς όταν χρειάζεται και να αναπτύξετε μια εταιρική κουλτούρα που κάνει τους εργαζόμενους να αισθάνονται πολύτιμοι.
Όμως, όπως επισημαίνει η American Express, πρέπει να είστε ξεκάθαροι σχετικά με τους στόχους σας για οικονομικές επενδύσεις στην επιχείρησή σας, να κάνετε ό,τι μπορείτε για να γίνετε πιο αποτελεσματικοί, να αυξήσετε τις αποταμιεύσεις και να μετρήσετε κάθε δολάριο που ξοδεύετε.
Δείτε το βίντεο της American Express σχετικά εδώ:
6. Έχετε έναν αδύναμο κρίκο στην αλυσίδα
«Είσαι τόσο δυνατός όσο ο πιο αδύναμος κρίκος σου». Αυτό το κοινό ιδίωμα μπορεί να εφαρμοστεί σε όλους τους τομείς της ζωής—συμπεριλαμβανομένης της επιχείρησής σας.
Ο αδύναμος κρίκος στην επιχείρησή σας μπορεί να είναι ένας υπάλληλος με χαμηλή απόδοση, ένα προϊόν που δεν πωλεί καλά, η έλλειψη σχεδίου μάρκετινγκ ή πωλήσεων, η κακή οικονομική διαχείριση ή ο καθορισμός μη ρεαλιστικών στόχων.
Είτε έτσι είτε αλλιώς, για να ευδοκιμήσει η επιχείρησή σας, βρείτε τον πιο αδύναμο κρίκο σας και θέστε το ως κορυφαία προτεραιότητα να το διορθώσετε φέτος.
Μπορείτε να επιτύχετε τους επαγγελματικούς σας στόχους φέτος
Φέτος, θέστε ρεαλιστικούς στόχους και βεβαιωθείτε ότι βασίζονται σε δεδομένα πελατών. Εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους σας, φροντίστε τους αδύναμους κρίκους και βάλτε τον προϋπολογισμό που χρειάζεστε για να μεταφέρετε την εταιρεία σας στο επόμενο επίπεδο.
Μπορεί να μην είναι ένα εύκολο ταξίδι φέτος, αλλά αξίζει να νιώθετε ότι εκπληρώνετε τους στόχους σας και να γνωρίζετε ότι, επιτέλους, έχετε μια διαδικασία στην οποία μπορείτε να βασιστείτε για να φέρετε αποτελέσματα και την επόμενη χρονιά.
