Ιστολόγιο Προσλήψεων 2023
Αυτό που πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων δεν γνωρίζουν σχετικά με τη χρήση του Twitter είναι πώς μπορούν να πάρουν τις συζητήσεις που γίνονται ήδη στην πλατφόρμα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες.
Καθώς όλο και περισσότεροι χρήστες εγγράφονται στο Twitter κάθε μέρα, συμπεριλαμβανομένου ενός αυξανόμενου αριθμού χρηστών ηλικίας 50 ετών και άνω, το Twitter είναι μια ισχυρή πλατφόρμα για να δείξετε την επιχείρησή σας μπροστά σε ένα μεγάλο κοινό με ποικίλα ηλικιακά εύρη και ενδιαφέροντα. Είναι επίσης μια βασική πλατφόρμα για την οικοδόμηση σχέσεων με ανθρώπους στην περιοχή σας.
Στο Main Street Hub, η ομάδα μας είναι γεμάτη από ειδικούς που είναι ικανοί να επικοινωνούν και να ξεκινούν συνομιλίες στο Twitter για λογαριασμό των πελατών μας. Η ομάδα συγγραφέων μας στην τεχνολογία και την παγκόσμιας κλάσης συνδέει καθημερινά τις τοπικές επιχειρήσεις με νέους πελάτες για να τους προσελκύσει και να τους συνεχίσει να επιστρέφουν. Ακολουθήστε αυτά τα τέσσερα βήματα της στρατηγικής μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να μετατρέψετε τα tweets σε νέους πελάτες.
1. Χρησιμοποιήστε τη σύνθετη αναζήτηση στο Twitter για να στοχεύσετε χρήστες στην περιοχή σας
Αναζητώντας και συμμετέχοντας σε σχετικές συζητήσεις στο Twitter, έχετε την ευκαιρία να τραβήξετε νέα μάτια στην επωνυμία σας και να αποκτήσετε νέους πελάτες.
Ξεκινήστε κάνοντας καταιγισμό ιδεών με όρους αναζήτησης, ρωτώντας τον εαυτό σας: Ποιος είναι ο τυπικός πελάτης σας; Τι είδους συνομιλίες θα είχαν στο Twitter; Ποια είναι η επιχειρηματική σας προσωπικότητα και σε ποια είδη συνομιλιών θα ήταν λογικό να πηδήξετε; Μόλις έχετε απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις, μπορείτε να αρχίσετε να αναζητάτε tweets που περιέχουν όρους που σχετίζονται με την επιχείρησή σας.
Για παράδειγμα, εάν είστε ιδιοκτήτης πιτσαρίας και είναι γύρω από το μεσημεριανό γεύμα ή το δείπνο, χρησιμοποιήστε το πλαίσιο αναζήτησης στην επάνω δεξιά γωνία για το hashtag #pizza, #hungry, #craving ή #lunchtime για να βρείτε άτομα που κάνουν tweet ότι θέλουν ένα γεύμα .
Προχωρήστε ένα βήμα παραπέρα αναζητώντας αυτά τα hashtag στη συγκεκριμένη τοποθεσία σας με Η δυνατότητα προηγμένης αναζήτησης του Twitter. Αναζητήστε με λέξη-κλειδί, φράση ή hashtag, πατήστε “enter” και μετά στην επάνω αριστερή πλευρά κάτω από τα “φίλτρα αναζήτησης”, πατήστε “σύνθετη αναζήτηση”. Εδώ, μπορείτε να προσθέσετε μια τοποθεσία για να στοχεύσετε συγκεκριμένα άτομα στην πόλη, την κωμόπολη ή τη γειτονιά σας που κάνουν tweet για το επόμενο γεύμα τους, διασφαλίζοντας τις πιθανότητές σας να απευθυνθείτε σε κάποιον που θα μπορούσε να πάει δίπλα στο εστιατόριό σας για μια επίσκεψη.
Η ίδια στρατηγική λειτουργεί για κάθε κλάδο. το παν είναι να βρείτε τους κατάλληλους όρους αναζήτησης για τα δημογραφικά στοιχεία που προσπαθείτε να προσεγγίσετε. Εάν διαχειρίζεστε ένα κατάστημα αυτοκινήτων, το #cartrouble θα μπορούσε να είναι αυτό που ψάχνετε, αλλά εάν είστε ιδιοκτήτης κομμωτηρίου, η χρήση όρων όπως «χρειάζομαι κούρεμα», μπορεί να είναι πιο αποτελεσματική από τη χρήση ενός hashtag.
2. Ζυγίστε με φιλική συζήτηση
Το Twitter έχει να κάνει με τη δημιουργία σχέσεων και οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν την κοινωνική πτυχή της πλατφόρμας για να κάνουν τους δυνητικούς πελάτες να σκεφτούν την επιχείρησή τους όταν είναι έτοιμοι να λάβουν μια απόφαση αγοράς.
Όταν εντοπίζετε ένα πολλά υποσχόμενο tweet από έναν χρήστη που φαίνεται να ταιριάζει με τα δημογραφικά στοιχεία του στόχου σας, θα πρέπει να προσεγγίσετε και να παρουσιάσετε την επιχείρησή σας σε αυτόν τον πιθανό νέο πελάτη και να ξεκινήσετε μια συζήτηση! Απαντήστε στα tweets με έναν εξατομικευμένο, συναρπαστικό τρόπο για να κάνετε την επιχείρησή σας να φαίνεται συγγενής και προσγειωμένη. Εάν ένας χρήστης στον οποίο στέλνετε tweet απαντήσει, η επιχείρησή σας έχει την ευκαιρία να βρεθεί μπροστά σε όλους τους φίλους και τους οπαδούς αυτού του χρήστη, κάτι που τραβάει περισσότερο την προσοχή στην επιχείρησή σας.
Στο συζήτηση παρακάτωτο εστιατόριο China Xiang στη Νέα Υόρκη επικοινώνησε με τη χρήστη του Twitter Robi Ludwig και αλληλεπιδρώντας μαζί της σχετικά με τη φωτογραφία της, έθεσαν την επιχείρησή τους μπροστά σε νέα μάτια και στην κορυφή των δυνητικών νέων πελατών.
Μπορείτε να δείτε πώς η επιχείρηση ζήτησε από τη χρήστη μια φιλική ερώτηση για εκείνη και το βράδυ της για να ξεκινήσει τα πράγματα, επειδή είναι σημαντικό να αρχίσετε να χτίζετε μια σχέση πριν προσπαθήσετε να πουλήσετε κάτι. Αφού ο χρήστης και η επιχείρηση είχαν μια αλληλεπίδραση, η επιχείρηση προχώρησε στην πώληση, η οποία οδηγεί στο επόμενο βήμα μας.
3. Βρείτε την κατάλληλη στιγμή για να συνδέσετε την επιχείρησή σας
Ο χρήστης με τον οποίο έχετε συνδεθεί γνωρίζει ότι αυτό το τμήμα έρχεται. Σε τελική ανάλυση, γιατί αλλιώς μια επιχείρηση θα πηδούσε σε συνομιλίες με (φαινομενικά τυχαίους) χρήστες του Twitter; Όταν αισθάνεστε ότι είναι η κατάλληλη στιγμή για να συνδέσετε την επιχείρησή σας, ρωτήστε τον χρήστη αν θα σκεφτόταν ποτέ να δοκιμάσει την επιχείρησή σας ή πείτε του ότι θα το λατρέψετε αν θα ταλαντευόταν την επόμενη φορά που θα βρεθεί στην πόλη.
Στο παραπάνω παράδειγμα, η China Xiang ρωτά: “Να έχουμε υπόψη μας τη θέση μας για την επόμενη φορά;” Κάτι τόσο απλό όσο αυτό υπενθυμίζει στον χρήστη ότι η επιχείρησή σας είναι φιλική, ευγενική και οι πιθανοί πελάτες θα πρέπει να σας δοκιμάσουν την επόμενη φορά που θα χρειαστούν ένα γεύμα, κούρεμα, ρούχα ή επισκευή αυτοκινήτου.
4. Ζητήστε από τους χρήστες μια ανάρτηση όταν το επισκέπτονται
Όπως μπορείτε να δείτε στο παρακάτω παράδειγμα, η συνομιλία του χρήστη του Twitter Roetter #mothdad με το εστιατόριο The Blue στο Οχάιο σταδιακά μετατρέπεται από φιλική συνομιλία σε ερώτηση πότε θα έρθει ο χρήστης για επίσκεψη.
Στη συνέχεια, υπάρχει η ανταμοιβή—ο χρήστης όχι μόνο επισκέπτεται την επιχείρηση αλλά δημοσιεύει και μια φωτογραφία στο Twitter.
Αυτό δείχνει την αποτελεσματικότητα του να ρωτάς πότε θα πάει ο χρήστης και να του ζητάς να τραβήξει μια φωτογραφία όταν το επισκεφτεί. Αυτό θα κρατήσει τους χρήστες αφοσιωμένους μετά την πρώτη σας συνομιλία και θα δημιουργήσει μια σχέση με τον χρήστη, ελπίζοντας ότι θα τους μετατρέψει σε πιστό πελάτη.
Επιπλέον, το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες είναι εξαιρετικά αποτελεσματικό για την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας για την επιχείρησή σας και τη δημιουργία ενός δικτύου νέων πελατών. Όταν ο χρήστης στο παραπάνω παράδειγμα δημοσίευσε τη φωτογραφία του στο The Blue, όχι μόνο οι ακόλουθοί του μπορούν να δουν αυτήν τη φωτογραφία, αλλά όποιος αναζητά τα hashtags #foodie και #foodstagram μπορεί επίσης να τη δει και αυτοί οι όροι χρησιμοποιούνται και αναζητούνται χιλιάδες φορές την ημέρα σε όλη τη χώρα.
Όχι μόνο αυτό, καθώς οι καταναλωτές εμπιστεύονται τις συστάσεις των φίλων και των ακολούθων τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το πού να δειπνήσουν, να ψωνίσουν και να μείνουν, βλέποντας μια λαμπερή ανασκόπηση της επιχείρησής σας στο Twitter μπορεί απλώς να οδηγήσει σε παραπομπές και περισσότερους πελάτες να έρχονται για μια επίσκεψη.
Δεν θα αποφέρουν όλες οι συνομιλίες με χρήστες Twitter όπως τα παραδείγματα που παρουσιάζονται εδώ. Ωστόσο, ακόμα κι αν το άτομο με το οποίο αλληλεπιδράτε στο Twitter δεν κάνει αμέσως κράτηση στο καφέ σας ή δεν πάει για να ελέγξει την έκπτωσή σας, μπορεί απλώς να κάνει κλικ στο προφίλ σας στο Twitter, να ελέγξει την επιχείρησή σας, να σας ακολουθήσει και να κοιτάξει τι έχει να προσφέρει η επιχείρησή σας. Στη συνέχεια, την επόμενη φορά που θέλουν ή χρειάζονται τις υπηρεσίες σας, θα σκεφτούν την επιχείρησή σας.
Προσεγγίζοντας και συμμετέχοντας σε συζητήσεις στο Twitter, θα προσθέσετε περισσότερους χρήστες στην διαδικτυακή σας κοινότητα, θα παραμένετε στην κορυφή του μυαλού με τους χρήστες στην περιοχή σας και, τελικά, θα αποκτήσετε περισσότερους πελάτες στην πόρτα σας.
