πώς να προσελκύσω πελάτες στην επιχείρησή μου;

Έχετε pet shop και θέλετε να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες για να αυξήσετε τις πωλήσεις της επιχείρησής σας; Τότε φτάσατε στο σωστό άρθρο! Έχουμε 11 προτάσεις για εσάς!

Στις μέρες μας, δεν αρκεί να έχετε ένα ποιοτικό και διαφοροποιημένο προϊόν ή υπηρεσία εάν το κοινό-στόχος σας δεν επηρεάζεται από αυτό και, επομένως, δεν το γνωρίζει. Έτσι, ένας από τους βασικούς παράγοντες για να πετύχετε σε κάθε τύπο επιχείρησης είναι να επενδύσετε σε ένα σχέδιο μάρκετινγκ και επικοινωνίας για την εταιρεία σας.

Εάν θέλετε να ανοίξετε ένα Pet Shop στην Πορτογαλία, ήρθε η ώρα να αρχίσετε να περιγράφετε τη στρατηγική σας για να προσελκύσετε πελάτες στο κατάστημά σας.

Για να γίνει αυτό, πρέπει να επενδύσετε σε ορισμένους παράγοντες, όπως:

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να έχουν τεράστιο αντίκτυπο στην προσέλκυση νέων πελατών στο Pet Shop σας, καθώς και στη διατήρηση των σημερινών πελατών.

Το Facebook, το Instagram και το TikTok μπορούν να διαδραματίσουν βασικό ρόλο στη σύνδεση με τους πελάτες σας, προκειμένου να τους ενημερώσετε για τον χώρο, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες σας, ορισμένα νέα, να μοιραστείτε τις ώρες λειτουργίας σας, καθώς και ορισμένα από τα αποτελέσματα των υπηρεσιών και των πελατών σας ανατροφοδότηση, μεταξύ άλλων ευκαιριών. Μέσω αυτών των κοινωνικών δικτύων, μπορείτε να εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία να τμηματοποιήσετε το κοινό σας και να δημιουργήσετε στρατηγικές πληρωμένης διαφήμισης, εξατομικευμένες για το κοινό-στόχο που θέλετε να προσεγγίσετε.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα κανάλι στο YouTube για να μοιραστείτε μερικές συμβουλές σχετικά με τη φροντίδα των ζώων, να γνωστοποιήσετε τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα ορισμένων συγκεκριμένων προϊόντων που πουλάτε και να εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία να επιδείξετε ορισμένες από τις υπηρεσίες που προσφέρετε, επισημαίνοντας τα πλεονεκτήματά τους. και το επίπεδο του επαγγελματισμού τους στην υλοποίησή τους.

Μερικές φορές, οι άνθρωποι τείνουν να αναζητούν πρώτα στο διαδίκτυο και μόνο στη συνέχεια να αγοράζουν, σε φυσικό κατάστημα ή στο διαδίκτυο. Ως εκ τούτου, μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο να χρησιμοποιήσετε τη δική σας διαδικτυακή πλατφόρμα για να γνωστοποιήσετε το είδος των προϊόντων και των υπηρεσιών που πουλάτε και να τα πουλάτε απευθείας, να παρέχετε επαφές, τοποθεσία, φωτογραφίες του χώρου και ορισμένες υπηρεσίες, καθώς και να μοιραστείτε σχόλια από πελάτες και παρέχει μια φόρμα όπου οι πελάτες μπορούν να κάνουν απευθείας κράτηση των υπηρεσιών τους, γρήγορα, απλά και αποτελεσματικά, διαθέσιμη σε μεγάλο αριθμό ατόμων σε όλο τον κόσμο.

Μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από αυτήν την πλατφόρμα για να έχετε ένα Blog, όπου μπορείτε να μοιράζεστε περιεχόμενο που σχετίζεται με την προσφορά του προϊόντος και της υπηρεσίας σας, δείχνοντας ορισμένα πλεονεκτήματα στη χρήση ενός συγκεκριμένου είδους προϊόντος ή υπηρεσίας, απομυθοποιώντας ορισμένους μύθους, μοιράζεστε απόψεις ειδικών στην περιοχή , όπως κτηνίατροι, μεταξύ άλλων.

Αυτός ο τύπος στρατηγικής, εάν λειτουργήσει σωστά όσον αφορά τις λέξεις-κλειδιά και το SEO, αντιπροσωπεύει ένα εξαιρετικό σημείο προσγείωσης για δημοσιεύσεις που γίνονται σε άλλες πλατφόρμες.

• Συνεργασίες με Κτηνιάτρους και Συλλόγους Ζώων

Μπορεί να έχει μεγάλη επίδραση η δημιουργία συνεργασιών με κτηνιατρικούς χώρους, καθώς και ενώσεις για την άμυνα, την προστασία και την εκπαίδευση των ζώων, ώστε να μπορούν να συμβουλεύουν και να παραπέμπουν πιθανούς πελάτες στο Pet Shop σας.

Είναι επίσης δυνατό να χορηγήσει κάποιος από αυτά τα ιδρύματα και να προσφέρει κάποιες αποκλειστικές εκπτώσεις για όσους υιοθετούν ζώα, προκειμένου να τους ενθαρρύνει να το κάνουν.

Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να διανείμετε επαγγελματικές κάρτες σε αυτούς τους χώρους, καθώς και φυλλάδια, ώστε να επικοινωνείτε πιο εύκολα με το Pet Shop σας.

Υπάρχουν συνήθως πολλές εκθέσεις ζώων, συνέδρια και εκδηλώσεις σε όλη τη χώρα, όπου πολλοί άνθρωποι ταξιδεύουν με τις οικογένειές τους ή σε πιο επαγγελματική βάση, για να γνωρίσουν κάποιες πιο σπάνιες ράτσες ζώων, ορισμένους προμηθευτές προϊόντων και υπηρεσιών σε αυτόν τον τομέα ή ακόμα και ευκαιρία να κάνετε κάποιες αγορές σε καταστήματα που εκπροσωπούνται σε αυτές τις εκδηλώσεις, με πιο αποκλειστικό τρόπο.

Θα μπορούσε να είναι μια καλή ευκαιρία για το Pet Shop σας να είναι παρών σε αυτού του είδους τις εκδηλώσεις, καθώς είναι ένας τρόπος να γνωστοποιηθείτε και να προσελκύσετε επισκεψιμότητα με υψηλά προσόντα στο κατάστημά σας και ακόμη και να δημιουργήσετε μελλοντικές επαφές με πελάτες και προμηθευτές.

Επί του παρόντος, οι άνθρωποι τείνουν να αναζητούν έναν χώρο όπου μπορούν να βρουν λύσεις 360º για τις ανάγκες τους, χωρίς να χρειάζεται να καταφύγουν σε πολλά καταστήματα για κάθε ένα από αυτά.

Στην περίπτωση των Pet Shops, εάν θέλετε να διαφοροποιηθείτε από τον ανταγωνισμό και να προσεγγίσετε μεγαλύτερο αριθμό ατόμων, είναι σημαντικό να επενδύσετε, όχι μόνο σε ποιοτικά προϊόντα προσαρμοσμένα στις ανάγκες των ζώων και των ιδιοκτητών, αλλά και σε εξατομικευμένες υπηρεσίες, όπως βόλτες με σκύλους και σκύλους, κομμωτήριο για σκύλους και γάτες, ταξί για κατοικίδια, κτηνίατρο ή υπηρεσία παράδοσης στο σπίτι.

• Λογισμικό CRM, τιμολόγηση και αποτελεσματική διαχείριση

Για κάθε εμπορικό χώρο, δηλαδή ένα κατάστημα κατοικίδιων ζώων, είναι πολύ σημαντικό να επενδύσετε σε ένα καλό σύστημα CRM, τιμολόγησης και λογιστικής, κατάλληλο για τον τύπο των προϊόντων που πωλούνται, καθώς και για τη ροή των πελατών και των αναγκών της επιχείρησης, που επιτρέπει μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα στις διαδικασίες. , αυξημένος κύκλος εργασιών και μεγαλύτερη ικανοποίηση πελατών και εργαζομένων.

Το Vendus είναι ένα διαδικτυακό λογισμικό τιμολόγησης και POS που καταγράφει και ελέγχει τις πωλήσεις της επιχείρησής σας, είτε στο γκισέ του σημείου πώλησης, είτε σε tablet ή smartphone, σε Android ή iOS, συγχρονισμένα και ενημερωμένα σε πραγματικό χρόνο. Δοκιμάστε αυτό το λογισμικό δωρεάν για 30 ημέρες χωρίς καμία δέσμευση.

Για όσους έχουν φυσικό κατάστημα, είναι απαραίτητο να σκεφτούν στρατηγικά την τοποθεσία τους. Για το σκοπό αυτό, είναι απαραίτητο να υπάρχει παρουσία σε χώρους του ίδιου τομέα δραστηριότητας, όπως οι κτηνιατρικές υπηρεσίες ή άλλα είδη υπηρεσιών που σχετίζονται με ζώα, με στόχο τη δημιουργία μιας αμοιβαίας ωφέλιμης σχέσης με αυτούς τους χώρους, δίνοντας την ευκαιρία και στους δύο να προτείνει τα αντίστοιχα προϊόντα και υπηρεσίες.

Μπορεί επίσης να είναι λογικό να βρίσκεστε σε ένα εμπορικό κέντρο ή ένα κατάστημα λιανικής, λόγω της μεγάλης ροής πελατών, που ταξιδεύουν συχνά σε αυτά τα μέρη για να κάνουν τις καθημερινές τους αγορές στο σπίτι, ιδίως για τα ζώα τους.

Είναι απαραίτητο ο φυσικός χώρος του καταστήματος να είναι αρκετά μεγάλος για τη γκάμα των προϊόντων του, με προσεγμένο, καθαρό περιβάλλον και οργανωμένο ανά κατηγορία προϊόντων, που περιλαμβάνει δεξίωση, χώρο πώλησης προϊόντων, μπάνιο και κομμωτήριο (αν υπάρχει). αυτή η υπηρεσία), καθιστικό για κατοικίδια και γυμναστήριο (αν υπάρχει τέτοια υπηρεσία), μπάνιο και μια μικρή αποθήκη.

• Συνεργασίες με Marketplaces

Οι πλατφόρμες Marketplace χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο σε όλο τον κόσμο, καθώς αντιπροσωπεύουν μεγαλύτερη ταχύτητα και αποτελεσματικότητα για τους πελάτες, καθώς μπορούν να βρουν όλα όσα αναζητούν, από διάφορα τμήματα δραστηριοτήτων, σε ένα μόνο μέρος.

Μπορεί να είναι πολύ ωφέλιμο να είστε παρόντες σε ορισμένες αγορές, για να δώσετε προβολή στο Pet Shop σας, με χαμηλό κόστος και με υψηλό επίπεδο ασφάλειας και πρακτικότητας, τόσο για την εταιρεία όσο και για τους πελάτες.

Στην Πορτογαλία, επισημαίνουμε το Worten ή το Fnac, που προσφέρουν προϊόντα από διάφορους τομείς, συγκεκριμένα στον τομέα των αξεσουάρ και των τροφών για κατοικίδια, όπου μπορεί να έχει νόημα να εισέλθετε.

Συμβουλή: αξιολογήστε καλά τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα αυτών των συνεργασιών, συγκεκριμένα όσον αφορά το περιθώριο των έργων σας.

Υπάρχουν πολλοί Influencers, Πορτογάλοι και διεθνείς, με επικοινωνία που επικεντρώνεται στα κατοικίδια ζώα τους, δηλαδή στη φροντίδα που έχουν μαζί τους. Με αυτόν τον τρόπο, θεωρούνται ήδη ένα από τα κανάλια με τη μεγαλύτερη επίδραση στις αποφάσεις του πληθυσμού, που χρησιμοποιείται ως στρατηγική επικοινωνίας και διαφήμισης από κτηνιατρικούς χώρους, καταστήματα τροφών για κατοικίδια ή καταστήματα αξεσουάρ κατοικίδιων ζώων και από τα Pet Shops.

Αν θέλετε να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας, είναι σημαντικό να επενδύσετε σε Influencers με γούστο για τα ζώα, τα οποία ήδη τείνουν να μοιράζονται, με οργανικό τρόπο, insta stories, φωτογραφίες ή βίντεο για τη φροντίδα τους. κατοικίδια, για την προώθηση των υπηρεσιών και των προϊόντων τους, μέσω των κοινωνικών δικτύων της.

Επενδύστε σε μια ομάδα υπηρεσιών που αποτελείται από επαγγελματίες εκπαιδευμένους στην εξυπηρέτηση πελατών και με τεχνικές δεξιότητες για την πώληση προϊόντων και την παροχή υπηρεσιών που σχετίζονται με ζώα.

Οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι ικανοί, επικοινωνιακοί και ικανοί να μεταφέρουν το Pet Shop ως αξιόπιστο και αξιόπιστο στους πελάτες του.

Επωφεληθείτε από όλες τις ευκαιρίες και τα πλεονεκτήματα της επένδυσης σε πληρωμένη διαφήμιση στο Google, το Instagram ή το Meta for Business. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να συγκεντρώσετε μια κατάλληλη βάση δεδομένων, να ορίσετε σχετικούς στόχους και μετρήσεις και να διασφαλίσετε ότι έχετε μια διαδικτυακή πλατφόρμα βελτιστοποιημένη για SEO, όπου οι πελάτες μπορούν να προσγειωθούν και να αγοράσουν τα προϊόντα σας απευθείας, στην καλύτερη περίπτωση.

Στο Google Ads, μπορείτε να επενδύσετε σε λέξεις-κλειδιά όπως “ζώα”, “υπηρεσίες για ζώα”, “τροφή για ζώα”, “καθιστικό για κατοικίδια”, “βόλτα με σκύλους”, “κατάστημα ζώων”, μεταξύ άλλων, που σχετίζονται με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τοποθεσία.

Όλες αυτές οι συμβουλές πρέπει να προσαρμοστούν στη στρατηγική, τη θέση και την επιχειρηματική σας φάση, που ορίζονται στο σχέδιο μάρκετινγκ για το Pet Shop σας. Εάν θέλετε πιο αποτελεσματικά αποτελέσματα, γίνετε δημιουργικοί και χρησιμοποιήστε αυτές τις ιδέες για το Pet Shop σας συμπληρωματικά.