ξέρετε πότε και πώς να το κάνετε

Έχετε σταματήσει ποτέ να σκεφτείτε πόσο επηρεάζει τα αποτελέσματα της εταιρείας ένας δυσαρεστημένος υπάλληλος; Υπό αυτή την έννοια, η έρευνα ικανοποίησης των εργαζομένων παίζει σημαντικό ρόλο, καθώς η ακριβής ανατροφοδότηση για την απόδοση του οργανισμού τον βοηθά να επανεξετάσει τα σημεία προσοχής, τα οποία μπορούν να αποτρέψουν την πτώση της παραγωγικότητας και να μειώσουν τον κύκλο εργασιών.

Η ανάπτυξη μιας έρευνας απαιτεί πολύ προγραμματισμό, αφού η εταιρεία πρέπει να κατανοήσει ποιοι είναι οι στόχοι της με αυτήν την ενέργεια. Είναι επίσης σημαντικό να υπάρχει μια εξειδικευμένη ομάδα που θα καθοδηγεί τη διαδικασία, η οποία αποτελείται από πολλά στάδια, από τον καθορισμό των εργαζομένων που θα συμμετάσχουν στη συλλογή και ανάλυση δεδομένων.

Παρακάτω, μπορείτε να διαγράψετε τις αμφιβολίες σας σχετικά με τον τρόπο μέτρησης του δείκτη του ικανοποίηση των εργαζομένων και ακολουθεί βήμα προς βήμα για να εφαρμόσετε μια έρευνα στην εταιρεία σας.

Τι είναι μια έρευνα ικανοποίησης εργαζομένων;

Όπως υποδηλώνει το όνομα, η έρευνα ικανοποίησης ζητά τη γνώμη και μετρά το επίπεδο ικανοποίησης των εργαζομένων σε σχέση με διάφορα θέματα του οργανισμού.

Σε αυτές τις έρευνες μπορούν να εξεταστούν θέματα όπως τα προγράμματα της εταιρείας, οι πολιτικές της, η αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας με τους εργαζομένους ακόμα και η ποιότητα του εργασιακού περιβάλλοντος.

Γιατί να μετρήσετε την ικανοποίηση των εργαζομένων;

Η γνώση της γνώμης των εργαζομένων είναι εξαιρετικά σημαντική για να κατανοήσει η εταιρεία πώς επηρεάζει τη ζωή τους, τι έχει κάνει που φέρνει ικανοποίηση και ποια από τα μέτρα και τις ενέργειές της απορρίπτονται από αυτούς.

Η φωνή του εργαζομένου είναι πολύτιμη, αλλά, τις περισσότερες φορές, δεν φτάνει αυθόρμητα στους διευθυντές και το ανθρώπινο δυναμικό, γεγονός που καθιστά δύσκολη την ανάλυση αυτών των δυνατών και αδυναμιών του οργανισμού.

Αυτές οι απαντήσεις είναι απαραίτητες για την εταιρεία να κάνει έναν απολογισμό του τι χρειάζεται να αλλάξει ή να δημιουργήσει προς όφελος της ικανοποίησης και της ευημερίας των εργαζομένων, που κυμαίνονται από μικρά προγράμματα ή ενέργειες επικοινωνίας έως σημαντικές φυσικές και οργανωτικές αναδιαρθρώσεις.

Αξίζει να αναφέρουμε ότι εάν η εταιρεία δεν είναι κατάλληλος χώρος εργασίας από την πλευρά του εργαζομένου, αυτό δυσκολεύει την προσέλκυση νέων ταλέντων.

Η έρευνα ικανοποίησης χρησιμεύει επίσης ως κανάλι προτάσεων. Οι συνεργάτες μπορούν να προτείνουν βελτιώσεις ή αλλαγές που μερικές φορές δεν εντοπίζονται από άτομα που βρίσκονται σε άλλα επίπεδα ή έχουν διαφορετικές λειτουργίες στην εταιρεία.

Πότε να κάνετε την έρευνα ικανοποίησης εργαζομένων;

Όταν υπάρχουν σχέδια για αλλαγές στον οργανισμό, αυτές οι έρευνες χρησιμεύουν ως οδηγός. Βοηθούν την εταιρεία στη αποφάσεων και καθορίζουν προτεραιότητες ανάλογα με το τι έθεσαν οι εργαζόμενοι.

Ξαφνικά, ένα νέο μέτρο ή ενέργεια που θα ήταν συμφέρουσα για την εταιρεία θα έθετε σε κίνδυνο τη ρουτίνα ή ακόμα και την υγεία του εργασιακού περιβάλλοντος, γεγονός που θα προκαλούσε δυσαρέσκεια στους εργαζόμενους.

Ένα άλλο σημείο που βοηθά τον οργανισμό να προσδιορίσει τη στιγμή για να εφαρμόσει μια έρευνα ικανοποίησης είναι να δώσει προσοχή στη συμπεριφορά των εργαζομένων. Τα χαμηλά επίπεδα απόδοσης, η έλλειψη δέσμευσης στα προγράμματα, η αύξηση των παραιτήσεων, για παράδειγμα, είναι μερικοί δείκτες ότι κάτι δεν πάει καλά σε μια ομάδα.

Πώς να κάνετε μια έρευνα ικανοποίησης εργαζομένων;

προαξιολόγηση

Το πρώτο βήμα για τη διεξαγωγή μιας έρευνας είναι να κατανοήσουμε τους λόγους που την έκαναν απαραίτητη για την εταιρεία. Οργανώστε συναντήσεις με τους εμπλεκόμενους, ώστε να συζητηθούν αυτά τα θέματα, καθώς και οι στόχοι και οι στόχοι που θέλουν να επιτύχουν με αυτή τη διαδικασία.

ορίζουν το κοινό

Ένα από τα πιο σημαντικά βήματα στην ανάπτυξη της έρευνας είναι να καθοριστεί σε ποιες ομάδες θα εφαρμοστεί. Η εστίαση σε ένα συγκεκριμένο προφίλ εργαζομένων εξασφαλίζει πιο δυναμικές και σχετικές απαντήσεις. Ωστόσο, σε περίπτωση γενικότερων ερευνών, είναι δυνατό να εφαρμοστεί και σε όλους τους εργαζόμενους της εταιρείας.

επιλέξτε τη μέθοδο

Οι έρευνες μπορούν να πραγματοποιηθούν σε μορφή συνέντευξης, ωστόσο, οι εικονικές φόρμες είναι πιο πρακτικές τόσο για όσους απαντούν όσο και για αυτούς που θα συλλέξουν αυτά τα δεδομένα.

Οι εργαζόμενοι μπορούν να συμμετέχουν στη διαδικασία εξ αποστάσεως, όπου κι αν βρίσκονται, και η συλλογή, η αποθήκευση και η ανάλυση των πληροφοριών παρέχονται από εργαλεία.

Ορίστε τα θέματα

Αναπτύξτε τα ερευνητικά ερωτήματα με βάση τις πληροφορίες που έχουν συλλεχθεί προηγουμένως, όπως τα κίνητρα για τη διαδικασία και την ομάδα που επιλέχθηκε ως κοινό-στόχο. Μπορούν να εξεταστούν διάφορα θέματα, όπως οι σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων, η επικοινωνία, η ομαδική εργασία, η αναγνώριση, το εργασιακό περιβάλλον, οι πληρωμές και τα οφέλη.

Κάντε το κουίζ

Οι ανοιχτές ερωτήσεις μπορούν να εφαρμοστούν όταν είναι απαραίτητο, αλλά οι ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής τείνουν να είναι πιο διαισθητικές. Οι έρευνες ικανοποίησης των εργαζομένων συνήθως παρουσιάζουν στοιχεία που αξιολογούνται σε κλίμακα πέντε βαθμών, όπως «άριστα» έως «τρομερά» ή «συμφωνώ απόλυτα με «διαφωνώ εντελώς, υπάρχει ακόμη η δυνατότητα εφαρμογής του e-NPS.. Είναι σημαντικό να Οι ερωτήσεις είναι αντικειμενικές και ο μέσος χρόνος για τη συμπλήρωση της έρευνας είναι ένα λεπτό ανά στοιχείο.

ελέγξτε το περιεχόμενο

Με το ερωτηματολόγιο έτοιμο, είναι σημαντικό να εξετάζετε προσεκτικά κάθε ερώτηση για να βελτιώσετε την ποιότητά της, εάν είναι απαραίτητο. Εφαρμόστε επίσης τεστ για να αναλύσετε σημεία όπως το επίπεδο ερμηνείας αυτών των ερωτήσεων.

Προκειμένου οι εργαζόμενοι να έχουν καλή εμπειρία και, κατά συνέπεια, να αυξήσουν την πιθανότητα του ποσοστού ανταπόκρισης, αναπτύξτε σαφείς και σχετικές ερωτήσεις.

Πώς να μετρήσετε τα αποτελέσματα της έρευνας ικανοποίησης των εργαζομένων;

Όταν επιλέγετε μια έρευνα ψηφιακής ικανοποίησης, το λογισμικό είναι υπεύθυνο για τη συλλογή και τη σύνοψη των αποτελεσμάτων, ωστόσο, είναι απαραίτητο να τα ερμηνεύσετε, να εντοπίσετε πού κάνει λάθος η εταιρεία και να το διορθώσετε σε σχέση με την ικανοποίηση των εργαζομένων, εάν η έρευνα είχε την απόδοση αναμενόμενα και αξιολογούν μεμονωμένα στοιχεία ανά κατηγορίες, όπως το θέμα ή το τμήμα στο οποίο εργάζεται ο υπάλληλος, για παράδειγμα.

Μια συμβουλή για την οργάνωση αυτών των ιδεών είναι να εργαστείτε με υπολογιστικά φύλλα ή να κάνετε γραπτές αναφορές που συνοψίζουν τα αποτελέσματα της έρευνας.

Συμβουλές μετά την έρευνα

μοιραστείτε τα αποτελέσματα

Είτε σε ατομικές είτε σε ομαδικές συνεδρίες, τα σχόλια θα πρέπει να κοινοποιούνται στους συνεργάτες. Έτσι, μπορούν να οπτικοποιήσουν το πανόραμα της εταιρείας και να κατανοήσουν εάν οι απόψεις τους αφορούν μεμονωμένα θέματα ή σημεία που παρατηρούνται επίσης από τους συναδέλφους τους.

Εκτιμήστε τα σχόλια

Η εταιρεία πρέπει να αξιολογήσει τους καλύτερους τρόπους εφαρμογής των ζητημάτων που θίγουν οι εργαζόμενοι. Αυτή η στάση μπορεί να εγγυηθεί πολυάριθμα οφέλη και για τις δύο πλευρές, όπως η δημιουργία πιο αποτελεσματικών προγραμμάτων και δράσεων, πιο εξειδικευμένων εργαζομένων, βελτιώσεων στις σχέσεις, μεταξύ άλλων.

Επιπλέον, βλέποντας τις προτάσεις σας να γίνονται πράξη αυξάνει το κίνητρο των εργαζομένων, καθώς τους δείχνει ότι η γνώμη τους είναι σχετική με την εταιρεία.

Αξία για διακριτικότητα

Είναι σημαντικό να διασφαλιστεί η εμπιστευτικότητα των σχολίων της έρευνας. Αυτό συμβάλλει σε γνήσια αποτελέσματα και αποφεύγει την ταλαιπωρία στο εργασιακό περιβάλλον.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για την ευτυχία και την εργασιακή ικανοποίηση; Στη συνέχεια, διαβάστε τον οδηγό μας για το εσωτερικό μάρκετινγκ.